省邮政管理局开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动
为切实维护邮政快递领域消费者合法权益，营造安全放心的寄递消费环境，广东省邮政管理局联合省邮政业安全中心、广州市邮政管理局和邮政、快递企业开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动。
活动现场精心设置了政策宣讲区、咨询服务区、普法宣传区三大功能区域。邮政管理部门工作人员与企业志愿者协同配合，通过摆放宣传展板、悬挂主题横幅、发放普法资料、现场答疑解惑等多种形式，与群众“面对面”交流、“零距离”沟通，将邮政快递消费维权知识送到群众身边。工作人员耐心细致地解答了群众关心的各类寄递服务问题，包括快件延误处理、丢失损毁赔偿、赔偿标准认定、服务范围界定等热点问题，受到了现场群众的广泛好评。
本次活动以维护消费者合法权益为导向，聚焦消费者日常反映集中的服务问题，重点向广大消费者宣传普及了消费者申诉、快递报价问题、禁止寄递物品管理规定、预防不法分子通过邮寄渠道进行电信诈骗的安全提示等与消费者切身利益息息相关的法律法规知识，通过深入浅出的讲解，引导消费者增强依法维权意识，学会合理运用法律武器维护自身正当权益。
活动中，工作人员还积极倡导广大用户对辛勤工作的快递小哥给予更多的理解、尊重和包容。快递行业作为现代服务业的重要组成部分，快递员们风里来雨里去，为千家万户送去便利。主办方呼吁社会各界共同营造尊重劳动、关爱快递从业人员的良好氛围，携手共建和谐友善的行业生态。
下一步，省邮政管理局将以此次活动为契机，持续深化市场监管与消费维权工作。一是健全投诉快速处理机制，确保消费者诉求得到及时有效回应。二是开展重点领域专项整治，严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为。三是推动寄递消费环境持续优化，不断增强人民群众的获得感、幸福感与安全感，为全省经济社会高质量发展贡献行业力量。
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